Hier können Nutzer öffentlich technische Fehler in DocCloud und Chappo melden. Jede Meldung wird geprüft und automatisch dem passenden Produkt in unserem internen Bugtracker zugeordnet.
Was gehört in diese Kategorie?
Bitte melde hier reproduzierbare Fehler, Abstürze, Darstellungsprobleme oder Funktionen, die nicht wie erwartet arbeiten.
Für Verbesserungsvorschläge und neue Funktionen nutze bitte die dafür vorgesehene Ideen-Kategorie. Allgemeine Fragen gehören in den Supportbereich.
Bitte vor dem Absenden beachten
Nutze das bereitgestellte Formular und fülle die Pflichtfelder möglichst genau aus:
- betroffenes Produkt und Plattform,
- App-, Build- oder Browserversion,
- Schritte zum Nachstellen,
- tatsächliches und erwartetes Verhalten,
- Gerät und technische Umgebung,
- Häufigkeit des Fehlers.
Screenshots, kurze Videos und bereinigte Protokolle helfen uns bei der Analyse.
Keine vertraulichen Daten veröffentlichen
Veröffentliche niemals Passwörter, API-Schlüssel, Zugriffstokens, private Schlüssel, personenbezogene Daten oder vertrauliche Dokumente.
Sicherheitslücken und mögliche Datenlecks dürfen nicht öffentlich beschrieben werden. Sende solche Hinweise vertraulich an support@doccloud.email.
Bearbeitungsablauf
Nach dem Absenden erhält die Meldung automatisch eine Ticketnummer. Öffentliche Statusänderungen wie Eingang, Rückfrage, In Arbeit, Im Test, Behoben oder Veröffentlicht werden in das Thema zurückgemeldet.
Interne Entwicklerkommentare und technische Sicherheitsdetails bleiben ausschließlich im internen Bugtracker.
Vielen Dank, dass du uns hilfst, DocCloud und Chappo zuverlässiger zu machen.